Cómo contactar con el soporte

Nossa Central de Ajuda oferece diversos artigos e guias úteis: respostas para perguntas sobre o jogo, etapas básicas de solução de problemas, instruções para gerenciamento de contas e muito mais. Consulte-a primeiro para não precisar esperar por ajuda! Pressione a categoria para saber mais:

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Jogabilidade
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Problemas técnicos
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Pagamentos
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Gerenciamento
de contas

Se você não encontrou a resposta para sua pergunta na Central de Ajuda, entre em contato com nossa Equipe de Suporte. Nossos especialistas irão analisar sua solicitação.

Para entrar em contato com a nossa equipe de suporte:

  1. Abra as Configurações do Jogo tocando no botão de engrenagem no canto superior direito da tela principal do jogo:

    Settings.png

  2. Toque no botão Abrir próximo à opção Suporte:

    support pt.jpg
  3. Abra o Chat na parte inferior da página.

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  4. No chat, selecione o assunto sobre o qual você tem uma pergunta e siga as instruções do nosso bot de suporte, Raymond.

Observação: Selecione uma categoria de pergunta relevante: isso ajudará nossos especialistas a resolver seus problemas mais rapidamente. Por exemplo, você deverá selecionar Pagamentos se ainda não tiver recebido os produtos comprados.

Caso não consiga abrir um tíquete dentro do jogo, crie um via Central de Ajuda.

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