Hero Wars Hub es el sitio web oficial de la app móvil Hero Wars: Alliance, donde puedes encontrar las últimas noticias, anuncios sobre próximas actualizaciones y regalos diarios. También cuenta con ofertas especiales con recursos del juego.
- Acerca de Hero Wars Hub
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Cómo realizar una compra
- ¿Cómo realizar una compra en Hero Wars Hub?
- ¿Cómo iniciar sesión en Hero Wars Hub?
- ¿Cómo recibo los productos comprados?
- ¿Puedo comprar el mismo lote varias veces?
- ¿Recibiré puntos VIP por una compra?
- ¿Los recursos comprados (p. ej., esmeraldas, puntos VIP) cuentan para el progreso del encargo correspondiente?
- ¿Qué plataforma de pago procesa los pagos en Hero Wars Hub?
- Problema con el pago
Acerca de Hero Wars Hub
¿Funciona Hero Wars Hub para todas las versiones del juego?
Hero Wars Hub funciona solo con la app móvil Hero Wars: Alliance. Está disponible en las siguientes tiendas:
¿Cuáles son los requisitos para acceder a Hero Wars Hub?
Por motivos de seguridad, puedes acceder a Hero Wars Hub si has registrado tu perfil hace 7 días o más.
¿Cómo funcionan las recompensas diarias en Hero Wars Hub?
En la sección Inicio de Hero Wars Hub, los jugadores pueden reclamar gratis diversas recompensas diarias.
Después de obtener la recompensa y volver al juego, aparecerá una ventana emergente que mostrará tu premio.
Una vez que obtienes una recompensa en Hero Wars Hub, se inicia un temporizador de cuenta atrás que muestra cuánto tiempo debes esperar hasta que la siguiente recompensa esté disponible.
La cadena de recompensas diarias dura siete días. Después de recoger los siete regalos, comienza un nuevo ciclo de 7 días con recompensas diferentes. Hay cuatro ciclos en total y, tras completarlos todos, la secuencia se reinicia.
Si te saltas uno o más días, tu progreso no se restablece. En tu siguiente inicio de sesión, podrás seguir obteniendo recompensas desde donde lo dejaste.
¿Qué son las monedas de bonificación?
Cuando realizas cualquier compra en Hero Wars Hub, recibes un recurso especial: las monedas de bonificación.
Las monedas de bonificación obtenidas contribuyen a las recompensas adicionales en la sección Bonificaciones. Allí puedes ver tu progreso y las recompensas que recibes por reunir monedas de bonificación:
Cuantas más monedas de bonificación reúnas, más valiosas serán las recompensas que podrás obtener. Por ejemplo, si obtienes 250 monedas de bonificación por una compra, recibirás todas las recompensas disponibles hasta esa cantidad:
Hay dos tipos de bonificaciones: personales y de gremio. Cada compra contribuye simultáneamente a ambas progresiones de bonificación.
Las recompensas personales se entregan al juego junto con la compra. Puedes verlas en la tarjeta del producto en la sección de recompensas de bonificación:
La recompensa de gremio se consigue en equipo. Todos los miembros de tu gremio contribuyen a esta progresión. Tras alcanzar el nivel de recompensa requerido, los miembros del gremio deben reclamar manualmente la recompensa desde la sección Bonificaciones.
Si no eres miembro de un gremio, la progresión se sigue registrando, pero solo tú contribuyes a ella.
Hay reglas específicas sobre unirse/abandonar gremios y obtener monedas de bonificación:
- No puedes transferir tu progreso de un gremio a otro. Todas las monedas de bonificación recogidas para un gremio permanecen en él si lo abandonas.
- Si has obtenido monedas de bonificación de forma personal y luego te unes a un gremio, las monedas obtenidas previamente no contribuirán a la progresión del gremio.
- Abandonar un gremio no restablece tu progreso personal; seguirás acumulando progreso de forma individual.
- Si te unes a un gremio cuya progresión es inferior a la tuya, tu progreso se ajustará para coincidir con el nivel actual del gremio.
- Si te unes a un gremio que ya ha avanzado en el recorrido de recompensas, no podrás obtener las recompensas que se obtuvieron antes de que te unieras.
Las monedas de bonificación recogidas se restablecen al comienzo de cada mes. Puedes ver el temporizador de restablecimiento en la sección Bonificaciones. Cuando termina el temporizador, tus monedas de bonificación acumuladas se restablecen a cero y tanto la progresión personal como la del gremio comienzan desde la primera recompensa:
Cómo activar códigos promocionales y dónde encontrarlos
En ocasiones aparecen códigos especiales en nuestras comunidades oficiales, así que asegúrate de seguir nuestras páginas oficiales para estar al día.
Para introducir el código en una cuenta específica, ve a la sección Noticias en su pantalla principal:
Pulsa el botón Hero Hub en la esquina superior derecha:
Se te redirigirá al sitio web de Hero Wars Hub. Una vez allí, pulsa las tres líneas de la esquina superior izquierda para abrir el menú y selecciona Bonificaciones:
Desplázate hasta el final de la página hasta encontrar el campo Canjea tus recompensas.
Introduce el código en el campo correspondiente y pulsa Canjear. Si el código es válido, aparecerá una ventana emergente con información sobre la recompensa. Vuelve al juego para obtenerla: la recompensa aparecerá en una ventana emergente en cuanto entres en el juego.
Cómo realizar una compra
¿Cómo realizar una compra en Hero Wars Hub?
Primero, debes iniciar sesión en Hero Wars Hub. Luego, selecciona un lote y pasa a la ventana de pago, donde debes elegir el método de pago e introducir tu dirección de correo electrónico. Recibirás en ese correo el recibo de la compra.
Al usar métodos de pago digital rápido, como Apple Pay o Google Pay, el servicio de pago utilizará automáticamente el correo vinculado a tu cuenta de Apple o Google.
¿Cómo iniciar sesión en Hero Wars Hub?
Para empezar a realizar compras, debes iniciar sesión con tu cuenta de Hero Wars: Alliance. Hay varias formas de hacerlo.
Si estás usando un navegador de escritorio:
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Pulsa Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
- Escanea el código QR con un dispositivo móvil que tenga Hero Wars: Alliance instalado. Iniciarás sesión automáticamente con tu cuenta del juego. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que quieres usar para la compra.
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Una vez que hayas iniciado sesión, tu avatar y tu apodo aparecerán en la esquina superior derecha:
Si estás usando un navegador móvil:
- Abre el sitio web en el dispositivo móvil con Hero Wars: Alliance instalado.
- Pulsa el icono de cuenta
en la esquina superior derecha y selecciona Iniciar sesión.
- Selecciona el botón Iniciar sesión a través de la app del juego. Iniciarás sesión automáticamente con tu cuenta del juego. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que quieres usar para la compra.
- Una vez que hayas iniciado sesión, tu avatar aparecerá en la esquina superior derecha.
También puedes acceder a la tienda directamente desde el juego para iniciar sesión automáticamente:
- Desde la sección Noticias.
- Desde la ventana Obtener esmeraldas gratis.
- Desde la tienda de esmeraldas.
¿Cómo recibo los productos comprados?
Cuando entres en el juego, aparecerá una ventana emergente con tu compra.
¿Puedo comprar el mismo lote varias veces?
Puedes comprar algunos lotes varias veces. El límite varía según el lote. Puedes ver cuántas veces puedes comprar un lote específico encima de este.
¿Recibiré puntos VIP por una compra?
Sí, obtienes puntos VIP en cada compra.
¿Los recursos comprados (p. ej., esmeraldas, puntos VIP) cuentan para el progreso del encargo correspondiente?
Los recursos (p. ej., esmeraldas, puntos VIP, etc.) se tendrán en cuenta en el progreso de la misión correspondiente.
¿Qué plataforma de pago procesa los pagos en Hero Wars Hub?
La plataforma de pagos Aghanim procesa todos los pagos en Hero Wars Hub.
Problema con el pago
No puedo realizar un pago
Aghanim gestiona y procesa todos los pagos. Si tienes algún problema durante el proceso de pago, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Aghanim escribiendo a support@aghanim.com. Estos son algunos ejemplos de problemas con los que pueden ayudarte:
Problemas con el método de pago: Tu método de pago preferido no está disponible o no funciona correctamente.
Mensajes de error: El sistema indica que no puede procesar tu pago.
Problemas con la ventana de pago: La ventana de pago no se carga correctamente.
¿Dónde puedo encontrar el recibo de mi compra?
Encontrarás tus recibos en la dirección de correo electrónico que facilitaste al efectuar el pago. Si has utilizado métodos de pago digital rápido, como Apple Pay o Google Pay, los recibos se enviarán al correo vinculado a tu cuenta de Apple o Google.
Los recibos proceden de support@aghanim.com y tienen este aspecto:
No he recibido lo que compré
Prueba a recargar el juego. Si la recompensa sigue sin aparecer, sigue las instrucciones a continuación para verificar si tu pago está reflejado en el historial de compras.
☑ Si has recibido un recibo de Aghanim:
- Haz una captura de pantalla del recibo de pago. Puedes encontrar recibos en tu correo electrónico. Asegúrate de que la captura de pantalla esté en formato jpg, jpeg o png. Puedes convertir tu captura de pantalla a un formato compatible usando convertidores de imágenes u otro software de edición de imágenes.
- Después, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y adjunta la captura de pantalla a tu solicitud. Nuestros especialistas revisarán tu ticket.
☒ Si no has recibido el recibo:
Si no has recibido el recibo, significa que el pago ha sido rechazado o aún se está procesando. Nuestro equipo de asistencia no puede comprobar el pago sin el recibo. Para saber qué ha ocurrido con el pago, contacta con el equipo de asistencia de Aghanim en support@aghanim.com.
Tengo una pregunta sobre el pago
Si tienes alguna pregunta sobre tu compra, contacta con nuestro equipo de asistencia. Nuestros especialistas pueden ayudarte en los siguientes casos:
- Se ha recibido un artículo incorrecto.
- La compra se ha dirigido al perfil de juego incorrecto.
- Pago duplicado.
Al enviar tu consulta, adjunta una captura de pantalla del recibo de pago para que nuestros especialistas puedan identificar la compra. Puedes encontrar recibos en tu correo electrónico. Asegúrate de que la captura de pantalla esté en formato jpg, jpeg o png. Puedes convertir tu captura de pantalla a un formato compatible usando convertidores de imágenes u otro software de edición de imágenes.
Nota: Si no has recibido el recibo, significa que el pago ha sido rechazado o aún se está procesando. Nuestro equipo de asistencia no puede comprobar el pago sin el recibo. Para saber qué ha ocurrido con el pago, contacta con el equipo de asistencia de Aghanim en support@aghanim.com.
Cómo solicitar un reembolso
Los reembolsos se rigen por nuestros Términos del servicio. Si tu compra cumple los criterios de elegibilidad para el reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia:
- Haz una captura de pantalla del recibo de pago. Puedes encontrar recibos en tu correo electrónico. Asegúrate de que el formato de la captura de pantalla sea jpg, jpeg o png. Puedes convertir tu captura de pantalla a un formato compatible usando convertidores de imágenes u otro software de edición de imágenes.
- Después, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y adjunta la captura de pantalla a tu solicitud. Nuestros especialistas revisarán tu ticket.
Cómo contactar con el servicio de asistencia de pagos
Puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Aghanim en support@aghanim.com.