L'Hub di Hero Wars è il sito web ufficiale dell'app mobile di Hero Wars: Alliance, dove puoi trovare le ultime novità, annunci sugli aggiornamenti in arrivo e regali giornalieri! Offre anche offerte speciali con risorse di gioco.
- Riguardo all'Hub di Hero Wars
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Come effettuare un acquisto
- Come effettuare un acquisto nell'Hub di Hero Wars?
- Come accedere all'Hub di Hero Wars?
- Come ricevo i beni acquistati?
- Posso acquistare lo stesso pacchetto più volte?
- Riceverò Punti VIP per un acquisto?
- Le risorse acquistate (es. Smeraldi, Punti VIP) vengono conteggiate ai fini dei progressi delle imprese corrispondenti?
- Quali piattaforme di pagamento sono supportate nell'Hub di Hero Wars?
- Problemi di pagamento
Riguardo all'Hub di Hero Wars
L'Hub di Hero Wars funziona per tutte le versioni del gioco?
L'Hub di Hero Wars funziona solo per l'app mobile di Hero Wars: Alliance. È disponibile nei seguenti store:
Quali sono i requisiti per accedere all'Hub di Hero Wars?
Per motivi di sicurezza, puoi accedere all'Hub di Hero Wars se hai registrato il tuo profilo da almeno 7 giorni.
Come funzionano le ricompense giornaliere nell'Hub di Hero Wars?
Nella sezione Home dell'Hub di Hero Wars, i giocatori possono riscattare varie ricompense giornaliere gratuitamente.
Dopo che hai riscattato la ricompensa e riapri il gioco, apparirà una finestra pop-up con il tuo premio.
Quando riscatti una ricompensa nell'Hub di Hero Wars, si avvia un conto alla rovescia che indica quando tempo devi aspettare prima che quella successiva diventi disponibile.
La catena di ricompense giornaliere dura sette giorni. Dopo che hai riscattato tutti e sette i regali, inizierà un nuovo ciclo settimanale con ricompense diverse. Ci sono quattro cicli diversi e, dopo che li avrai completati tutti, la sequenza ripartirà da capo.
Se perdi uno o più giorni, i tuoi progressi non verranno ripristinati. Quando eseguirai nuovamente l'accesso, potrai continuare a riscattare le ricompense da dove avevi interrotto.
Cosa sono le Monete bonus?
Quando effettui qualsiasi acquisto nell'Hub di Hero Wars, ricevi una risorsa speciale: le Monete bonus.
Le Monete bonus che guadagni contribuiscono ai fini delle ricompense aggiuntive nella sezione Bonus. In essa puoi visualizzare i tuoi progressi e le ricompense che ricevi per l'accumulo di Monete bonus:
Più Monete bonus ottieni, più ricche saranno le ricompense che otterrai. Per esempio, se guadagni 250 Monete bonus da un acquisto, riceverai tutte le ricompense disponibili fino a quella somma:
Esistono due tipi di bonus: personale e della Gilda. Ogni acquisto contribuisce ai progressi di entrambi, contemporaneamente.
Le ricompense personali vengono consegnate in gioco insieme all'acquisto. Puoi visualizzarle nella carta del prodotto nella sezione Ricompense bonus:
La ricompensa della Gilda è un lavoro di squadra. Tutti i membri della tua Gilda contribuiscono al suo raggiungimento. Dopo aver raggiunto il livello della ricompensa necessario, i membri della Gilda dovranno riscattare manualmente la ricompensa dalla sezione Bonus.
Se non fai parte di una Gilda, i progressi verranno comunque tracciati, ma solo tu contribuirai.
Esistono regole specifiche relative all'unione/abbandono di una Gilda e il guadagno di Monete bonus:
- Non è possibile trasferire i propri progressi da una Gilda a un'altra. Tutte le Monete bonus guadagnate per una Gilda rimangono con essa se decidi di abbandonarla.
- Se hai guadagnato personalmente Monete e successivamente ti unisci a una Gilda, le Monete guadagnate in precedenza non contribuiranno ai progressi della stessa.
- Abbandonare una Gilda non azzera i tuoi progressi personali; continuerai ad accumulare progressi individuali.
- Se ti unisci a una Gilda i cui progressi sono inferiori ai tuoi, i tuoi progressi verranno regolati affinché combacino con l'attuale livello della Gilda.
- Se ti unisci a una Gilda che ha già ottenuto progressi nel percorso delle ricompense, non potrai riscattare le ricompense che sono state sbloccate prima che ti unissi.
Le Monete bonus ottenute si azzerano all'inizio di ogni mese. Puoi visualizzare il timer dell'azzeramento nella sezione Bonus. Allo scadere del timer, le Monete bonus che hai accumulato si azzerano, e i progressi personali e della Gilda ripartiranno dalla prima ricompensa:
Come attivare i codici promo e dove trovarli
Occasionalmente, all'interno delle nostre community ufficiali potrai trovare codici speciali, quindi assicurati di seguire le nostre pagine ufficiali per non perderteli.
Per inserire il codice per un account specifico, vai nella sezione Novità nella sua schermata principale:
Premi il pulsante Hub dell'Eroe nell'angolo in alto a destra:
Ti reindirizzeranno al sito web dell'Hub di Hero Wars. Qui, premi le tre linee nell'angolo in alto a sinistra per aprire il menu e seleziona Bonus:
Scorri fino al fondo della pagina, dove troverai il campo Riscatta i tuoi premi.
Inserisci il codice nel campo designato e premi Riscatta. Se il codice è valido, apparirà una finestra pop-up con le informazioni relative alla ricompensa. Torna al gioco per riscattarla: la ricompensa apparirà in un pop-up non appena entri nel gioco.
Come effettuare un acquisto
Come effettuare un acquisto nell'Hub di Hero Wars?
Innanzitutto, devi accedere all'Hub di Hero Wars. Poi, seleziona un pacchetto e procedi alla finestra di pagamento, dove dovrai scegliere il metodo di pagamento e inserire il tuo indirizzo email. La ricevuta dell'acquisto arriverà su questo indirizzo.
Quando utilizzi metodi di pagamento digitali rapidi, come Apple Pay o Google Pay, il servizio di pagamento utilizzerà automaticamente l'email associata al tuo account Apple o Google.
Come accedere all'Hub di Hero Wars?
Per iniziare a effettuare acquisti, devi accedere con il tuo account di Hero Wars: Alliance. Esistono diversi modi per farlo.
Se stai utilizzando un browser desktop:
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Premi Accedi nell'angolo in alto a destra.
- Scansiona il codice QR con un dispositivo mobile su cui è installato Hero Wars: Alliance. Verrà eseguito l'accesso automatico con il tuo account di gioco. Assicurati di accedere all'account sul quale desideri effettuare l'acquisto.
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Una volta eseguito l'accesso, il tuo avatar e il tuo nome utente appariranno nell'angolo in alto a destra:
Se stai utilizzando un browser mobile:
- Apri il sito web sul dispositivo mobile su cui è installato Hero Wars: Alliance.
- Premi l'icona dell'account
nell'angolo in alto a destra e seleziona Accedi.
- Seleziona il pulsante Accedi tramite app di gioco. Verrà eseguito l'accesso automatico con il tuo account di gioco. Assicurati di accedere all'account sul quale desideri effettuare l'acquisto.
- Una volta eseguito l'accesso, il tuo avatar apparirà nell'angolo in alto a destra.
In alternativa, puoi accedere allo store direttamente dal gioco per eseguire l'accesso in automatico:
- Dalla sezione Novità.
- Dalla finestra Ricevi Smeraldi gratis.
- Dal Negozio di Smeraldi.
Come ricevo i beni acquistati?
Quando entri nel gioco, apparirà una finestra pop-up con il tuo acquisto.
Posso acquistare lo stesso pacchetto più volte?
Puoi acquistare alcuni pacchetti più volte. Il limite varia per ciascun pacchetto. Puoi visualizzare quante volte puoi comprare un determinato pacchetto sopra di esso.
Riceverò Punti VIP per un acquisto?
Sì, guadagni Punti VIP su ogni acquisto.
Le risorse acquistate (es. Smeraldi, Punti VIP) vengono conteggiate ai fini dei progressi delle imprese corrispondenti?
Le risorse (es. Smeraldi, Punti VIP, ecc.) verranno prese in considerazione ai fini dei progressi delle imprese corrispondenti.
Quali piattaforme di pagamento sono supportate nell'Hub di Hero Wars?
La piattaforma di pagamento Aghanim elabora tutti i pagamenti nell'Hub di Hero Wars.
Problemi di pagamento
Non riesco a effettuare un pagamento
Aghanim gestisce ed elabora tutti i pagamenti. Se riscontri problemi durante il processo di pagamento, contatta il team di assistenza di Aghanim all'indirizzo support@aghanim.com. Esempi di problemi per cui potranno offrirti assistenza includono:
Problemi di pagamento: Il tuo metodo di pagamento preferito non è disponibile o non funziona correttamente.
Messaggi di errore: Il sistema indica che non può elaborare il tuo pagamento.
Problemi della schermata del pagamento: La schermata del pagamento non si carica correttamente.
Dove possono trovare la ricevuta del mio acquisto?
Le tue ricevute sono disponibili nell'indirizzo e-mail che hai specificato al momento del pagamento. Se hai utilizzato metodi di pagamento digitale rapidi, come Apple Pay o Google Pay, le ricevute saranno inviate all'indirizzo e-mail collegato al tuo account Apple o Google.
Le ricevute vengono inviate da support@aghanim.com e appaiono così:
Non ho ricevuto ciò che ho comprato
Prova a ricaricare il gioco. Se ancora non ricevi la ricompensa, segui le istruzioni qui sotto per verificare che il tuo pagamento sia presente nella cronologia degli acquisti.
☑ Se ti è arrivata una ricevuta da Aghanim:
- Fai uno screenshot della ricevuta del pagamento. Puoi trovare le ricevute nella tua email. Assicurati che lo screenshot sia in formato jpg, jpeg o png. Puoi convertire il tuo screenshot in uno dei formati supportati utilizzando i convertitori di immagini o altri software di editing di immagini.
- Dopodiché, contatta il nostro team di assistenza e allega lo screenshot alla tua richiesta. I nostri specialisti esamineranno il tuo ticket.
☒ Se non ti è arrivata la ricevuta:
Se non ti è arrivata la ricevuta, significa che il pagamento è stato rifiutato o è ancora in fase di elaborazione. Il nostro team di assistenza non può verificare il pagamento senza la ricevuta. Per scoprire cosa è accaduto al pagamento, contatta il team di assistenza di Aghanim all'indirizzo support@aghanim.com.
Ho una domanda sul pagamento
Se hai domande sul tuo acquisto, contatta il nostro team di assistenza. I nostri specialisti potranno aiutarti nei seguenti casi:
- Oggetto sbagliato ricevuto.
- Acquisto reindirizzato al profilo di gioco sbagliato.
- Pagamento duplicato.
Quando inoltri la tua richiesta, allega uno screenshot della ricevuta del pagamento affinché i nostri specialisti possano identificare il tuo acquisto. Puoi trovare le ricevute nella tua email. Assicurati che lo screenshot sia in formato jpg, jpeg o png. Puoi convertire il tuo screenshot in uno dei formati supportati utilizzando i convertitori di immagini o altri software di editing di immagini.
Attenzione: Se non ti è arrivata la ricevuta, significa che il pagamento è stato rifiutato o è ancora in fase di elaborazione. Il nostro team di assistenza non può verificare il pagamento senza la ricevuta. Per scoprire cosa è accaduto al pagamento, contatta il team di assistenza di Aghanim all'indirizzo support@aghanim.com.
Come richiedere un rimborso
I rimborsi sono regolati dai nostri Termini di servizio. Se il tuo acquisto soddisfa i criteri di idoneità al rimborso, contatta il nostro team di assistenza:
- Fai uno screenshot della ricevuta del pagamento. Puoi trovare le ricevute nella tua email. Assicurati che il formato dello screenshot sia jpg, jpeg o png. Puoi convertire il tuo screenshot in uno dei formati supportati utilizzando i convertitori di immagini o altri software di editing di immagini.
- Dopodiché, contatta il nostro team di assistenza e allega lo screenshot alla tua richiesta. I nostri specialisti esamineranno il tuo ticket.
Come contattare l'assistenza pagamenti
Puoi contattare il team di assistenza di Aghanim all'indirizzo support@aghanim.com.