Come contattare l’assistenza

Il nostro Centro di assistenza contiene molti articoli e guide utili: risposte alle domande sul gioco, passaggi di base per la risoluzione di problemi, istruzioni sulla gestione dell'account, ecc. Prova a dargli un'occhiata, così non dovrai aspettare per ricevere aiuto! Premi sulla categoria per scoprire di più:

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Gioco
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Problemi tecnici
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Pagamenti
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Gestione
 account

Se non hai trovato la risposta alla tua domanda nel Centro di assistenza, contatta il nostro team di assistenza. I nostri specialisti esamineranno la tua richiesta.

Per contattare il nostro team di assistenza:

  1. Apri le Impostazioni di gioco toccando il pulsante dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra della schermata principale:

    Settings.png

  2. Tocca il pulsante Apri accanto all'opzione Assistenza:

    support it.jpg
  3. Apri la Chat in fondo alla pagina.

    support chat it.jpg
  4. Nella chat, seleziona l'oggetto su cui hai una domanda e segui le istruzioni del nostro bot di assistenza, Raymond.

Attenzione: Seleziona una categoria di domande rilevante: aiuterà i nostri specialisti a risolvere il tuo problema più rapidamente. Per esempio, se non hai ricevuto i beni acquistati, devi scegliere Pagamenti.

Se non riesci a inoltrare un ticket tramite il gioco, creane uno attraverso il Centro di assistenza.

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