サポートへのお問い合わせ方法

ヘルプセンターには多くの役立つ記事とガイドが用意されています。ゲームプレイに関する質問への回答や、基本的なトラブルシューティングの手順、アカウントの管理方法といった内容が含まれます。ヘルプを待たなくてもいいように、まずはヘルプセンターを確認してみてください!カテゴリーを押して詳細を見る:

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ゲームプレイ
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技術的問題
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支払い
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アカウント
管理

ヘルプセンターで答えが見つからなかった場合、サポートチームまでお問い合わせください。当社のスペシャリストがお客様の質問を確認いたします。

サポートチームへの連絡方法:

  1. ゲームのメイン画面の右上にある歯車ボタンをタップしてゲームの設定を開きます:

    Settings.png

  2. サポートオプションの横にある開くボタンをタップします:

    support jp.jpg
  3. ページの一番下にあるチャットを開きます。

    support chat jp.jpg
  4. チャット内で、質問のトピックを選択し、サポートボットのレイモンドの指示に従います。

注意:必ず関連する質問カテゴリーを選んでください。問題のより迅速な解決に繋がります。例えば、購入したアイテムがとど来なかった場合は、お支払いを選ぶ必要があります。

ゲーム内でチケットを送信できなかった場合、ヘルプセンターで作成してください。

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