Account perso

1. Chiudi l'app di Hero Wars: Alliance. Assicurati che non sia in esecuzione in background.
2. Apri l'app di Google Play Games.

3. Vai alle Impostazioni:

   

4. Cerca la sezione I tuoi dati e premi su Cambia account per i giochi:

   

5. Cerca la sezione Cambia l'account predefinito per i giochi e seleziona Cambia:

   

6. Premi su Cambia l'account predefinito per tutti i giochi:

   

7. Vedrai l'elenco dei tuoi account Google. Seleziona l'account che utilizzi di solito:

   

8. Apri il gioco. I progressi collegati all'account Google selezionato verranno ripristinati.
9. Se non hai trovato il tuo account, ripeti questi passaggi selezionando tutti gli account Google che possiedi, uno dopo l'altro.

Se queste istruzioni non sono state d'aiuto, contatta il nostro team di assistenza. Nella tua richiesta, fornisci le seguenti informazioni sul tuo account originale:

1. Il tuo nome della squadra (nickname).
2. ID account. Viene visualizzato nel menu del profilo.
3. Il livello squadra.
4. La data di creazione dell'account (mese e anno).
5. Il nome della tua Gilda.
6. Il numero del tuo server.

Se hai effettuato acquisti, allega uno screenshot di qualsiasi ricevuta. Puoi trovare le ricevute nella tua email; vengono inviate da googleplay-noreply@google.com. Se non riesci a trovare una ricevuta nella tua email, puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti qui.

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5. Il nome della tua Gilda.
6. Il numero del tuo server.

Se hai effettuato acquisti, allega uno screenshot di qualsiasi ricevuta. Puoi trovare le ricevute nella tua posta elettronica. Vengono inviate da no_reply@email.apple.com. Se non riesci a trovare una ricevuta nella tua email, puoi controllare la cronologia dei pagamenti:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca il tuo nome, poi tocca File multimediali e acquisti.
3. Tocca Visualizza account. Potrebbe esserti chiesto di effettuare l'accesso.
4. Tocca Cronologia acquisti.
5. Tocca Ultimi 90 giorni, poi seleziona un altro intervallo di date.

Puoi anche trovare l'elenco dei tuoi acquisti recenti qui.

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2. ID account. Viene visualizzato nel menu del profilo.
3. Il livello squadra.
4. La data di creazione dell'account (mese e anno).
5. Il nome della tua Gilda.
6. Il numero del tuo server.

Se hai effettuato acquisti, allega uno screenshot di qualsiasi ricevuta. Puoi trovarle nella cronologia dei pagamenti:

1. Apri l'app AppGallery, vai sulla scheda Utente e tocca il tuo profilo in alto sullo schermo.
2. Seleziona Pagamenti e acquisti.
3. Tocca Cronologia acquisti.
4. Visualizzerai la cronologia dei tuoi acquisti. Cerca l'acquisto in questione e toccalo.