シアターまたは無料の箱の動画が読み込まれない、またはフリーズする場合は：
- お使いのデバイスが「RAM の空き容量が 2 GB」という最低条件を満たしていることを確認してください。RAM の許容量が少ないデバイスでは安定したパフォーマンスは保証できません。
- インターネット接続をモバイルから Wi-Fiへ、または Wi-Fi からモバイルへ切り替えてください。
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デバイスを再起動して、お使いの『Hero Wars: Alliance』アカウントが Google Play / Game Center アカウントにリンクされていることを確認し、ゲームを再インストールしてください。進行データは自動的に復旧されます。
- VPN サービスを使用している場合は、一時的に無効にしてから、接続状態が改善されたかを確認してください。
- VPN サービスを使用していない場合は、VPN をインストールして有効にしてから、接続状態が改善されたかを確認してください。