動画でギフトがもらえません

シアターまたは無料の箱の動画からギフトがもらえない場合は、以下の手順に従ってください：

1. 正しいネットワークに接続し、使用中にはデバイスの接続が安定していることを確認してください。
2. インターネット接続をモバイルから Wi-Fi へ、または Wi-Fi からモバイルへ切り替えてください。
3. Hero Wars: AllianceアカウントがGoogle Play / Game Centerアカウントに接続されていることを確認して、次の手順に従ってください。

• • ゲームを削除する
  • 端末の再起動する
  • ゲームを再インストールする

ゲームを再インストールすると、ゲーム進行は自動的に回復されます。

動画は、ironSourceという第三者企業によって提供および管理されています。上記の手順で問題が解決しない場合は、ironSource にメール (mobile-customersupport@ironsrc.com) で直接お問い合わせください。お問い合わせでは必ずHero WarsアカウントIDを書いて、状況を詳しくご説明してください。