계정 분실

1. Hero Wars: Alliance 앱을 완전히 종료합니다. 백그라운드에서도 실행되지 않도록 합니다.
2. Google Play Games 앱을 엽니다.

3. 설정으로 갑니다.

   

4. 내 데이터 섹션에서 게임 계정 변경을 누릅니다.

   

5. 게임 기본 계정 변경 항목에서 변경을 선택합니다.

   

6. 전체 게임 기본 계정 변경을 누릅니다.

   

7. 연결된 Google 계정 목록이 표시됩니다. 평소 사용하던 계정을 선택합니다.

   

8. 게임을 다시 실행합니다. 선택한 Google 계정에 연결된 플레이 기록이 복원됩니다.
9. 계정을 찾을 수 없다면, 보유 중인 모든 Google 계정을 하나씩 선택하며 위 단계를 반복합니다.

위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 고객지원팀에 문의합니다. 문의 시에는 다음 계정 정보를 함께 보내주시기 바랍니다.

1. 팀 이름(닉네임).
2. 계정 ID. 프로필 메뉴에 표시됩니다.
3. 팀 레벨.
4. 계정 생성 날짜(월, 연도).
5. 길드 이름.
6. 서버 번호.

구매 내역이 있다면, 영수증 스크린샷을 첨부해 주세요. Google Play에서 받은 이메일 googleplay-noreply@google.com을 확인하면 구매 영수증을 확인할 수 있습니다. 받은 편지함에서 메일을 찾을 수 없다면, 여기를 클릭해서 전체 구매 내역을 확인하세요.

고객 지원팀에 문의하실 때, 다음 계정 정보를 함께 알려주세요.

1. 팀 이름(닉네임).
2. 계정 ID. 프로필 메뉴에 표시됩니다.
3. 팀 레벨.
4. 계정 생성 날짜(월, 연도).
5. 길드 이름.
6. 서버 번호.

구매 내역이 있다면, 영수증 스크린샷을 첨부해 주세요. 영수증은 메일함에서 찾을 수 있습니다. no_reply@email.apple.com에서 발신한 이메일을 확인하세요. 받은 편지함에서 영수증을 찾을 수 없다면, 다음 단계에 따라 결제 내역을 확인하세요.

1. 설정 앱을 엽니다.
2. 자신의 이름을 탭한 후 미디어 및 구매 항목을 선택합니다.
3. 계정 보기를 탭합니다. 추가 로그인이 필요할 수도 있습니다.
4. 구매 내역을 탭합니다.
5. 최근 90일을 탭하여 맞는 기간을 선택합니다.

여기에서 최근 결제 내역을 확인할 수도 있습니다.

고객 지원팀에 문의하실 때, 다음 계정 정보를 함께 알려주세요.

1. 팀 이름(닉네임).
2. 계정 ID. 프로필 메뉴에 표시됩니다.
3. 팀 레벨.
4. 계정 생성 날짜(월, 연도).
5. 길드 이름.
6. 서버 번호.

구매 내역이 있다면, 영수증 스크린샷을 첨부해 주세요. 구매 내역에서 영수증을 찾는 방법은 다음과 같습니다.

1. AppGallery 앱을 열고 Me 탭으로 이동한 후, 화면 상단의 프로필을 탭합니다.
2. 결제 및 구매를 선택합니다.
3. 구매 내역을 탭합니다.
4. 여기에서 구매 내역을 볼 수 있습니다. 문제가 된 결제 항목을 찾아 탭합니다.