Utracone konto

1. Zamknij aplikację Hero Wars: Alliance. Upewnij się, że nie działa w tle.
2. Otwórz aplikację Gry Play od Google.

3. Przejdź do Ustawień:

   

4. Znajdź sekcję Twoje dane i naciśnij Zmiana konta do gier:

   

5. Znajdź sekcję Zmień domyślne konto do gier i wybierz Zmień:

   

6. Naciśnij Zmieniaj konto domyślne do wszystkich gier:

   

7. Zobaczysz listę swoich kont Google. Wybierz konto, którego zazwyczaj używasz:

   

8. Otwórz grę. Postęp połączony z wybranym kontem Google zostanie przywrócony.
9. Jeśli nie możesz znaleźć swojego konta, powtórz te kroki, wybierając kolejno wszystkie posiadane konta Google.

Jeśli te instrukcje nie pomogły, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. W zapytaniu należy podać następujące informacje na temat pierwotnego konta:

1. Nazwa Twojej drużyny (pseudonim).
2. Identyfikator konta. Jest wyświetlany w menu profilu.
3. Poziom drużyny.
4. Data utworzenia konta (miesiąc i rok).
5. Nazwa Twojej gildii.
6. Numer Twojego serwera.

W przypadku dokonania jakichkolwiek zakupów, należy załączyć zrzut ekranu dowolnego paragonu. Możesz znaleźć paragony na swojej skrzynce e-mail; pochodzą z adresu googleplay-noreply@google.com. Jeśli nie możesz znaleźć paragonu w skrzynce odbiorczej, możesz otworzyć wszystkie swoje zakupy tutaj.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje o swoim koncie:

1. Nazwa Twojej drużyny (pseudonim).
2. Identyfikator konta. Jest wyświetlany w menu profilu.
3. Poziom drużyny.
4. Data utworzenia konta (miesiąc i rok).
5. Nazwa Twojej gildii.
6. Numer Twojego serwera.

W przypadku dokonania jakichkolwiek zakupów, należy załączyć zrzut ekranu dowolnego paragonu. Potwierdzenia zakupów znajdziesz w swojej skrzynce odbiorczej. Pochodzą z adresu no_reply@email.apple.com. Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia zakupu w swojej skrzynce odbiorczej, możesz sprawdzić historię płatności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij swoje imię, a następnie kliknij Multimedia i zakupy.
3. Dotknij opcji Wyświetl konto. Możesz zostać poproszony(-a) o zalogowanie się.
4. Dotknij opcji Historia zakupów.
5. Dotknij opcji Ostatnie 90 dni, a następnie wybierz zakres dat.

Możesz również znaleźć listę swoich ostatnich zakupów tutaj.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj następujące informacje o swoim koncie:

1. Nazwa Twojej drużyny (pseudonim).
2. Identyfikator konta. Jest wyświetlany w menu profilu.
3. Poziom drużyny.
4. Data utworzenia konta (miesiąc i rok).
5. Nazwa Twojej gildii.
6. Numer Twojego serwera.

W przypadku dokonania jakichkolwiek zakupów, należy załączyć zrzut ekranu dowolnego paragonu. Można je znaleźć w historii płatności:

1. Otwórz aplikację AppGallery, przejdź do zakładki Ja i dotknij swojego profilu na samej górze ekranu.
2. Wybierz opcję Płatności i zakupy.
3. Dotknij opcji Historia zakupów.
4. Zobaczysz historię swoich zakupów. Znajdź wybrany zakup i dotknij go.