Аккаунт утерян

1. Закройте "Хроники Хаоса: Альянс Героев". Убедитесь, что приложение не работает в фоновом режиме.
2. Зайдите в приложение "Google Play Игры" .

3. Откройте настройки приложения через три точки в правом верхнем углу:​​​​​

4. В разделе "Ваши данные" нажмите "Выбор аккаунта для игр":

   

5. ​В разделе "Выберите аккаунт по умолчанию" нажмите "Изменить":

   

6. ​Нажмите "Выбрать другой аккаунт по умолчанию для всех игр":

   

7. ​Вы увидите список доступных на вашем устройстве аккаунтов Google. Выберите аккаунт, который вы чаще всего используете.

   

8. Снова запустите игру. Загрузится игровой прогресс, который привязан к выбранному Google аккаунту.
9. Если нужный аккаунт не загрузился, выполните инструкцию еще раз, выбирая все Google аккаунты по очереди.

Если инструкция не помогла, свяжитесь с командой поддержки и предоставьте следующую информацию о вашем аккаунте:

1. Имя вашей команды (никнейм).
2. ID аккаунта. Он указан в меню профиля.
3. Уровень команды.
4. Дата создания аккаунта (месяц и год).
5. Название вашей Гильдии.
6. Номер вашего сервера.

Если вы совершали какие-либо покупки в игре, пришлите скриншот чека любой покупки. Письма с квитанциями приходят на почту с адреса googleplay-noreply@google.com. Если вы не нашли чек в почтовом ящике, откройте список всех ваших покупок здесь.

Свяжитесь с командой поддержки и предоставьте следующую информацию:

1. Имя вашей команды (никнейм).
2. ID аккаунта. Он указан в меню профиля.
3. Уровень команды.
4. Дата создания аккаунта (месяц и год).
5. Название вашей Гильдии.
6. Номер вашего сервера.

Если вы совершали какие-либо покупки в игре, пришлите скриншот чека любой покупки. Письма с квитанциями приходят на почту с адреса no_reply@email.apple.com. Если вы не нашли чек в почтовом ящике, откройте историю покупок:

1. Откройте "Настройки".
2. Нажмите на свое имя, а затем выберите "Медиаматериалы и покупки".
3. Нажмите "Просмотреть". Может потребоваться выполнить вход.
4. Нажмите "История покупок".

Отобразится история ваших покупок. Нажмите "Последние 90 дней" и выберите нужный диапазон дат.

Вы также можете найти список последних покупок здесь.

Свяжитесь с командой поддержки и предоставьте следующую информацию:

1. Имя вашей команды (никнейм).
2. ID аккаунта. Он указан в меню профиля.
3. Уровень команды.
4. Дата создания аккаунта (месяц и год).
5. Название вашей Гильдии.
6. Номер вашего сервера.

Если вы совершали какие-либо покупки в игре, пришлите скриншот чека любой покупки. Квитанции можно найти в истории покупок:

1. Откройте приложение AppGallery и нажмите "Я" в правом нижнем углу.
2. Нажмите на свое имя в верху экрана, затем перейдите во вкладку "Платежи и покупки".
3. Нажмите "История покупок".