我收到一条消息,说我需要申请退款

有时游戏会显示警告信息,提示无法正确处理您的购买请求。此时系统会建议您选择其他礼包或申请退款。如需退款,请直接联系支付平台。

注意:本指引仅适用于您在游戏中收到此特定提示信息时使用。通常通过支付系统发起的退款会扣除等值翡翠,这可能导致您的游戏账户出现翡翠余额为负。若满足特定条件,我们的客服专员可执行退款操作且不会造成翡翠余额为负。因此如需申请常规退款,请按照本文中的指引操作。

若您收到游戏内此类退款提示消息,请点击支付系统名称查看通过该系统申请退款的具体指引。 

Google Play

请确保您已提前准备好支付凭证的截图。凭证样式如下:

google_receipt_eng.png

如需申请退款,请点击此链接。若尚未登录,请先登录您的Google账户,然后按指引操作。

您也可在这篇Google文章中查阅详细的退款指引。

App Store

请确保您已提前准备好支付凭证的截图。凭证样式如下:

apple_receipt_eng.png

申请退款方式:

  1. 登录reportaproblem.apple.com
  2. 点击我想,然后选择申请退款

    ios-reportaproblem-apple-com-request-a-refund.png

  3. 选择您申请退款的原因,然后点击下一步
  4. 选择《勇士争霸:赤胆联盟》应用及相关购买项目,然后点击提交

您也可在这篇Apple文章中查阅详细的退款指引。

AppGallery

请确保您已提前准备好支付凭证的截图。凭证样式如下:

appgallery_receipt_eng.png

然后联系AppGallery客服

  1. 点击此链接
  2. 给我们发送邮件字段选择您所在的地区。您将被重定向到您所在地区的支持页面。
  3. 点击开始聊天或选择其他可用沟通方式。
Xsolla

请确保您已提前准备好支付凭证的截图。您可以在邮箱中查找来自mailer@xsolla.com的凭证邮件。凭证样式如下:

Xsolla receipt.png

如需申请退款,请点击此链接并向下滚动,直至看到提交工单菜单。填写表单后点击发送申请按钮。

xsolla_support_form_zh-cn.jpg

随后,等待Xsolla客服团队的回复。

Aghanim

截取支付凭证的屏幕截图。您可以在邮箱里找到凭证。

凭证发送自support@aghanim.com,大致如下:

aghanim receipt number.jpg

请通过support@aghanim.com联系Aghanim客服团队。

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