有时游戏会显示警告信息,提示无法正确处理您的购买请求。此时系统会建议您选择其他礼包或申请退款。如需退款,请直接联系支付平台。
注意:本指引仅适用于您在游戏中收到此特定提示信息时使用。通常通过支付系统发起的退款会扣除等值翡翠,这可能导致您的游戏账户出现翡翠余额为负。若满足特定条件,我们的客服专员可执行退款操作且不会造成翡翠余额为负。因此如需申请常规退款,请按照本文中的指引操作。
若您收到游戏内此类退款提示消息,请点击支付系统名称查看通过该系统申请退款的具体指引。
请确保您已提前准备好支付凭证的截图。凭证样式如下:
申请退款方式:
- 登录reportaproblem.apple.com。
-
点击我想,然后选择申请退款。
- 选择您申请退款的原因,然后点击下一步。
- 选择《勇士争霸:赤胆联盟》应用及相关购买项目,然后点击提交。
您也可在这篇Apple文章中查阅详细的退款指引。
请确保您已提前准备好支付凭证的截图。您可以在邮箱中查找来自mailer@xsolla.com的凭证邮件。凭证样式如下:
如需申请退款,请点击此链接并向下滚动,直至看到提交工单菜单。填写表单后点击发送申请按钮。
随后,等待Xsolla客服团队的回复。