有時候，遊戲可以向你顯示警告訊息，指出無法正確處理你的購買。在此情況下，你可以取得另一個組合包或申請退款。如果你想退款，請直接聯絡付款平台。
注意事項：只有當你在遊戲中收到這則特定訊息時，這些說明才適用。通常，透過付款系統進行的退款會撤銷等同購買價值的綠寶石量，這可能會在你的遊戲帳號造成綠寶石負餘額。如果符合特定條件，我們的支援專員可以進行退款，而不會造成綠寶石負餘額。因此，如果你想要申請一般退款，請按照此文章中的說明。
如果你在退款方面收到這樣的遊戲內訊息，請點選付款系統的名稱，以查看如何透過此系統申請退款的說明。
Google Play
確認你事先準備好付款收據的螢幕截取畫面。收據看起來如下：
若要申請退款，前往此連結。如果你尚未登入你的 Google 帳號，請登入，然後按照說明繼續。
你也可以在此 Google 文章找到退款詳細說明。
App Store
確認你事先準備好付款收據的螢幕截取畫面。收據看起來如下：
若要申請退款：
- 登入 reportaproblem.apple.com。
-
按下我想要，然後選取申請退款。
- 選擇你想退款的原因，然後按下下一步。
- 選取《勇士爭霸：群雄聯盟》應用程式和有疑問的購買，然後按下提交。
你也可以在此 Apple 文章找到退款詳細說明。
AppGallery
確認你事先準備好付款收據的螢幕截取畫面。收據看起來如下：
然後聯絡 AppGallery 支援：
- 前往此連結。
- 在寄電子郵件給我們欄位選取地區。會將你轉介給你所在地區的支援頁面。
- 按下開始聊天或選取其他可用的通訊方法之一。
Xsolla
確認你事先準備好付款收據的螢幕截取畫面。你可以在你的電子郵件中的 mailer@xsolla.com 找到收據。收據看起來如下：
若要申請退款，前往此連結並向下捲動，直到你看見提交工作單選單為止。填寫表單並按下傳送申請。
之後，等待 Xsolla 支援團隊的回答。
Aghanim
拍攝款項收據的螢幕擷取畫面。你可以在電子郵件中找到收據。
收據來自 support@aghanim.com 並且看起來如下：
請透過 support@aghanim.com 聯絡 Aghanim 支援團隊。