Konto verloren

1. Schließe die App Hero Wars: Alliance. Vergewissere dich, dass sie nicht weiter im Hintergrund ausgeführt wird.
2. Öffne die App Google Play Spiele .

3. Navigiere zu den Einstellungen.

   

4. Suche nach dem Abschnitt Meine Daten und wähle dort Konto für Spiele ändern aus.

   

5. Suche nach dem Abschnitt Standardkonto für Spiele ändern und wähle Ändern aus.

   

6. Wähle Standardkonto für alle Spiele ändern aus.

   

7. Dir wird eine Liste mit deinen Google-Konten angezeigt. Wähle das Konto aus, das du normalerweise verwendest.

   

8. Starte das Spiel. Der mit dem ausgewählten Google-Konto verknüpfte Fortschritt wird geladen.
9. Wenn du dein Konto nicht wiederfindest, wiederhole diese Schritte und probiere es mit allen deinen Google-Konten aus – eines nach dem anderen.

Wenn dir das nicht weiterhilft, wende dich bitte an unser Support-Team. Füge deiner Anfrage folgende Informationen über dein Originalkonto hinzu:

1. deinen Team-Namen (Spitzname)
2. deine Konto-ID (diese wird im Profilmenü angezeigt)
3. das Team-Level
4. das Datum der Kontoerstellung (Monat und Jahr)
5. den Namen deiner Gilde
6. die Nummer des Servers

Wenn du bereits Käufe mit diesem Konto getätigt hast, füge einen Screenshot aller Rechnungsbelege bei. Die Rechnungsbelege findest du in deinem E-Mail-Postfach. Sie wurden dir über die E-Mail-Adresse googleplay-noreply@google.com zugeschickt. Wenn du einen Rechnungsbeleg nicht in deinem Postfach findest, kannst du hier alle deine Käufe einsehen.

Wende dich an unser Support-Team und gib folgende Informationen zu deinem Konto an:

1. deinen Team-Namen (Spitzname)
2. deine Konto-ID (diese wird im Profilmenü angezeigt)
3. das Team-Level
4. das Datum der Kontoerstellung (Monat und Jahr)
5. den Namen deiner Gilde
6. die Nummer des Servers

Wenn du bereits Käufe mit diesem Konto getätigt hast, füge einen Screenshot aller Rechnungsbelege bei. Die Rechnungsbelege findest du in deinem E-Mail-Postfach. Sie wurden dir über die E-Mail-Adresse no_reply@email.apple.com zugeschickt. Wenn du den Rechnungsbeleg nicht in deinem Postfach findest, kannst du in deinem Zahlungsverlauf nachsehen:

1. Öffne die Einstellungen.
2. Wähle deinen Namen aus und dann Medien & Käufe.
3. Wähle Konto anzeigen aus. Möglicherweise wirst du nun aufgefordert, dich anzumelden.
4. Wähle Kaufverlauf aus.
5. Wähle zuerst Letzte 90 Tage aus und dann einen anderen Datumsbereich.

Die Liste deiner kürzlich getätigten Käufe findest du außerdem hier.

Wende dich an unser Support-Team und gib folgende Informationen zu deinem Konto an:

1. deinen Team-Namen (Spitzname)
2. deine Konto-ID (diese wird im Profilmenü angezeigt)
3. das Team-Level
4. das Datum der Kontoerstellung (Monat und Jahr)
5. den Namen deiner Gilde
6. die Nummer des Servers

Wenn du bereits Käufe mit diesem Konto getätigt hast, füge einen Screenshot aller Rechnungsbelege bei. Die Rechnungsbelege befinden sich in deinem Zahlungsverlauf:

1. Öffne die AppGallery-App, navigiere zum Reiter Ich und wähle dein Profil ganz oben auf dem Bildschirm aus.
2. Wähle Zahlungen und Käufe aus.
3. Wähle Kaufverlauf aus.
4. Der Kaufverlauf sollte dir jetzt angezeigt werden. Suche nach dem entsprechenden Kauf und wähle diesen aus.