Если после просмотра видео вы не получили награду, следуйте инструкции:
-
Убедитесь, что используете стабильное подключение к интернету. Проверьте уровень сигнала на вашем устройстве.
-
Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
-
Убедитесь, что ваш аккаунт синхронизирован с учётной записью Google Play / Game Center / AppGallery, и следуйте данной инструкции:
-
- Удалите игру.
- Перезагрузите устройство.
- Переустановите игру.
После переустановки ваш игровой прогресс загрузится автоматически.
Если инструкции выше не помогли, сообщите о проблеме команде разработчиков. В чате выберите "Технические трудности" → "Видео и задания на бесплатные изумруды" → "Видео" → "Нет награды за видео" и затем заполните отчёт.