Если после просмотра видео вы не получили награду, следуйте инструкции:
- Убедитесь, что используете стабильное подключение к интернету. Проверьте уровень сигнала на вашем устройстве.
- Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот.
- Перезапустите игру. Для этого:
- Полностью закройте игровое приложение, в том числе уберите его из списка приложений, работающих в фоновом режиме.
- Запустите игру вновь.
Если инструкции выше не помогли, сообщите о проблеме команде разработчиков. В чате выберите "Технические трудности" → "Видео и задания на бесплатные изумруды" → "Видео" → "Нет награды за видео" и затем заполните отчёт.