購入したアイテムがゲーム内に反映されない

☑ Google Playから領収書を受け取った場合:

領収書のスクリーンショットを撮ってください。 領収書はメールで見つけることができます。 領収書は googleplay-noreply@google.com から送信されます。 メールで領収書が見つからない場合は、ここですべての購入品を見ることができます。領収書は次のようになります。

その後、サポート チームにお問い合わせいただき、スクリーンショットを添付してください。

☒ Google Playから領収書を受け取らなかった場合:

それはお金がゲームに届かず、支払い方法と Google の間で滞留していることを意味します。

Google Play サポートに連絡して、支払いステータスの確認を依頼することができます。Google Playサポートチームに連絡するには、以下の手順を実行してください。

1. Playストアアプリを開く。
2. アバターをクリックします。
3. リストの一番下にある「ヘルプとフィードバック」を見つけてクリックします。
4. Q&Aの記事の完全なリストを開き、「お会い合わせ」をページ下部で選択します。
5. 簡単なフォームに記入して回答を待ちます。

何らかの理由でチャットボタンが表示されない場合は、こちらからGoogleとの対話を開始できます：https://support.google.com/googleplay/contact/play_chat

☑ Appleから領収書を受け取った場合:

領収書のスクリーンショットを撮ってください。 領収書はメールで見つけることができます。 領収書はno_reply@email.apple.com から送信されます。領収書は次のようになります。

メールで領収書が見つからない場合は、購入履歴を見ることができます:

1. 「設定」アプリを開きます。
2. ユーザ名をタップし、「メディアと購入」をタップします。
3. 「アカウントを表示」をタップします。サインイン画面が表示される場合があります。
4. 「購入履歴」をタップします。
5. 購入履歴が表示されます。「過去 90 日間」をタップし、別の日付範囲を選択します。

購入履歴もここで確認できます。

その後、サポート チームにお問い合わせいただき、スクリーンショットを添付してください。

☒ Appleから領収書を受け取らなかった場合

それはお金がゲームに届かず、支払い方法と Appleの間で滞留していることを意味します。

Apple サポートに連絡して、支払いステータスの確認を依頼することができます。Appleサポートチームに連絡するには、以下の手順を実行してください。

1. リンクをタップしてください。
2. 検索バーで短く問題を書いてください。
3. サポートに連絡するためには、ページの下でチャットとか電話というオプションを選択してください。
4. 次の説明書に従ってチケットを送信し、回答をお待ちください。