この記事では、購入時に「このアイテムはすでにお持ちです」というエラーが表示された場合の対処方法についてご案内いたします。
- Google Play ストアのキャッシュとデータをクリアします。
- 設定に移動。
- アプリを開きます。
- 「Play ストア」を選択します。
- 「ストレージ」をタップします。
- 「キャッシュをクリア」を選択します。
- ゲームアプリを再起動してください。 手順は以下のとおりです。
- ゲームアプリを完全に終了し、バックグラウンドからも削除してください。
- ゲームアプリをもう一度起動してください。
注意: これらの手順で問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせいただき、Google からの支払い領収書のスクリーンショットを問い合わせに添付してください。 領収書はメールで確認できます。 これらは googleplay-noreply@google.com から送信されます。 メールで領収書が見つからない場合は、ここですべての購入品を見ることができます。