この記事では、間違ったサーバーで購入をしてした場合の対処方法についてご説明していますのでぜひご参考にしていただければ幸いです。ゲームをインストールしたアプリ ストアの名前をタップして、手順を表示します。
Google Play
領収書のスクリーンショットを撮ってください。 領収書はメールで見つけることができます。 領収書は googleplay-noreply@google.com から送信されます。 メールで領収書が見つからない場合は、ここですべての購入品を見ることができます。領収書は次のようになります。
その後、サポート チームにお問い合わせいただき、スクリーンショットを添付してください。
App Store
領収書のスクリーンショットを撮ってください。 領収書はメールで見つけることができます。 領収書はno_reply@email.apple.com から送信されます。領収書は次のようになります。
メールで領収書が見つからない場合は、購入履歴を見ることができます:
- 「設定」アプリを開きます。
- ユーザ名をタップし、「メディアと購入」をタップします。
- 「アカウントを表示」をタップします。サインイン画面が表示される場合があります。
- 「購入履歴」をタップします。
- 購入履歴が表示されます。「過去 90 日間」をタップし、別の日付範囲を選択します。
購入履歴もここで確認できます。
その後、サポート チームにお問い合わせいただき、スクリーンショットを添付してください。
Aghanim
支払い領収書のスクリーンショットを撮影してください。領収書はメールで送られます。スクリーンショットは、jpg、jpeg、またはpng形式であることを確認してください。画像変換ツールやその他の画像編集ソフトを使用して、スクリーンショットをサポートされる形式に変換することができます。
その後、リクエストにスクリーンショットを添付して、サポートチームにご連絡ください。当社のスペシャリストがお客様のチケットを確認いたします。