次の条件に一致する購入が返金される可能性があります。
- 返金は支払いから48時間以内に行うことができる。
- プロジェクト内バリューが使用されていない。
- 購入が他のユーザーに影響を与えず、また、補完のユーザーとの関係で優先権（VIPステータス、ユニークスキンなど）を与えることもない。
購入が上記を満足場合は、サポートチームに連絡し、状況を詳しく説明してください。サポートチームは、領収書のスクリーンショットを添付するよう求めます。 ゲームをインストールしたアプリ ストアの名前をタップして、手順を表示します。
Google Play
領収書のスクリーンショットを撮ってください。 領収書はメールで見つけることができます。 領収書は googleplay-noreply@google.com から送信されます。 メールで領収書が見つからない場合は、ここですべての購入品を見ることができます。領収書は次のようになります。
App Store
領収書のスクリーンショットを撮ってください。 領収書はメールで見つけることができます。 領収書はno_reply@email.apple.com から送信されます。領収書は次のようになります。
メールで領収書が見つからない場合は、購入履歴を見ることができます:
- 「設定」アプリを開きます。
- ユーザ名をタップし、「メディアと購入」をタップします。
- 「アカウントを表示」をタップします。サインイン画面が表示される場合があります。
- 「購入履歴」をタップします。
- 購入履歴が表示されます。「過去 90 日間」をタップし、別の日付範囲を選択します。
購入履歴もここで確認できます。