この記事では、プラットフォームのサポートに連絡したい場合の対処法について説明します。 ゲームをインストールしたアプリ ストアの名前をタップして、手順を表示します。
Google Play
Google Playサポートチームに連絡するには、以下の手順を実行してください。
- Playストアアプリを開く。
- アバターをクリックします。
- リストの一番下にある「ヘルプとフィードバック」を見つけてクリックします。
- Q&Aの記事の完全なリストを開き、「お会い合わせ」をページ下部で選択します。
何らかの理由でチャットボタンが表示されない場合は、こちらからGoogleとの対話を開始できます：https://support.google.com/googleplay/contact/play_chat
App Store
Appleサポートに連絡するには、以下の手順を実行してください。
- リンクをタップしてください。
- 検索バーで短く問題を書いてください。
- サポートに連絡するためには、ページの下でチャットとか電話というオプションを選択してください。
- 次の説明書に従ってチケットを送信し、回答をお待ちください。