Отрицательный баланс изумрудов может возникнуть после возврата средств через платежную систему: Google Pay, Apple Pay или AppGallery. Если вы делаете возврат, с игрового счета списывается сумма в изумрудах, эквивалентная стоимости покупки. При отрицательном балансе также приостанавливается доступ к соревновательным режимам игры.
Есть два способа вернуть положительный баланс:
- Совершить покупки в Магазине изумрудов.
- Свяжитесь с командой поддержки. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос и предоставят дальнейшие инструкции.