Я совершил(-а) покупку не на том сервере

Сделайте скриншот чека. Все чеки хранятся на вашей электронной почте. Они приходят от googleplay-noreply@google.com и выглядят следующим образом.

Если вы не можете найти чек в своем почтовом ящике, вы можете просмотреть историю покупок здесь.

После этого свяжитесь с командой поддержки и приложите скриншот чека к вашему обращению. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос.

Сделайте скриншот чека. Все чеки хранятся на вашей электронной почте. Они приходят от no_reply@email.apple.com и выглядят следующим образом:

Если вы не можете найти чек в своем почтовом ящике, вы можете открыть историю покупок:

1. Откройте "Настройки".
2. Нажмите на свое имя, а затем выберите "Медиаматериалы и покупки".
3. Нажмите "Просмотреть". Может потребоваться выполнить вход.
4. Нажмите "История покупок".
5. Отобразится история ваших покупок. Нажмите "Последние 90 дней" и выберите нужный диапазон дат.

Вы также можете найти список ваших последних покупок здесь.

После этого свяжитесь с командой поддержки и приложите скриншот чека к вашему обращению. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос.

Сделайте скриншот чека. Вы можете найти его в истории платежей:

1. Откройте приложение AppGallery и нажмите"Я"в правом нижнем углу.
2. Нажмите на свое имя в верху экрана, затем перейдите во вкладку "Платежи и покупки".
3. Нажмите "История покупок".
4. Отобразится история ваших покупок. Найдите нужную покупку и нажмите на нее.

Квитанция выглядит следующим образом:

После этого свяжитесь с командой поддержки и приложите скриншот чека к вашему обращению. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос.